Uw bedrijf, uw content en distributie. Lastige vragen voor de toekomst.1

Een woord dat marketeers goed in de gaten moeten houden de komende jaren is het on-Nederlandse woord ‘aggregator’, ofwel verzamelaar. Géén spannend technisch apparaat, maar een functionaliteit die er voor zorgt dat de consument die informatie krijgt die voor hem relevant is, omdat hij die leuk vind, of nuttig, of die blijkbaar bij hem past op basis van zijn on- en offline gedrag. Tot nu toe is die functie op een redelijk ruwe manier -en zeer profijtelijk- vervuld door Google. Zocht u iets? Google zou het vinden. De almacht van Google wordt nu op diverse terreinen aangetast. Met ‘aggregatoren’. Goed om te weten als u met webcontent uw boodschap wil overbrengen.

Eigenlijk kan je Google en de search-marketing met zoekmachines als een soort verzamelen / aggregatie 1.0 zien: informatie wordt door Google gevonden en geïndexeerd, en aan marketeers de taak Google zo te manipuleren dat ze hoger in de indices komen. Voor de consument is Google praktisch synoniem met internet zelf: de zoektocht begint in de wereld van Google. Toch heeft Google nadelen voor de consument: soms is informatie vinden bijzonder lastig, en als je het al vind, weet je weinig over de herkomst en het belang ten opzichte van andere informatie. Een groot probleem is ook: vaak vind je te veel, en te oud. Google heeft zelf al geprobeerd hier oplossingen voor te vinden: één daarvan is dat gebruikers met een Google-account hun eigen search-agent aanmaken. Dat is een applicatie die continu voor jou het web afstruint op zoek naar bepaalde informatie. Maar nu zet ook die trend buiten Google door.

Het persoonlijk “verzamelen” van relevante informatie begon voor de consument met het bookmaker van webpagina’s. met als vervolg erop de mogelijkheid in te schrijven op e-mail nieuwsbrieven en RSS-feeds, een techniek waarbij updates van een website direct werden gemeld aan aan abonnee op deze informatie. Deze wordt uitgelezen met een zogenaamde feed-reader. Op die manier kan je in een half uur wel 20 kranten doorlezen. Maar belangrijker: op sites als marktplaats kunnen mensen die abonnementen nog persoonlijker maken door een zoekterm als “feed” op te slaan. Zo heb ik zelf een kleine database ontwikkeld met alle tarieven van vleugelpiano’s aangeboden op Marktplaats tussen 2008 en 2010.

Interessant is nu te zien dat er ook buiten Google en de RSS-feeds om nieuwe manieren ontstaan waarop individuen maar ook bedrijven aan relevante informatie komen door over het web te struinen. Mensen willen hun eigen gepersonaliseerde informatie vanzelf krijgen, wanneer zij het willen, zo actueel mogelijk, zonder het telkens in te hoeven typen. En dit gaat het makkelijkst met persoonlijke zoek-, verzamel- en filterapplicaties. Interessant is ook om te zien dat bij veel van die applicaties de zogenaamde user interface ( kort door de bocht: uiterlijk van de applicatie) een heel grote rol speelt. Zelf vermoed ik dat de definitieve doorbraak van Social Media hier sterk aan bijgedragen heeft: hier wordt immers via vrienden en kennissen een enorme load aan informatie aangedragen. En daar moet gefilterd worden, zonder afbreuk te doen aan het uiterlijk en kwaliteit van de content.

Een en ander lijkt nu in de kinderschoenen te staan. Applicaties als Flipboard (al behandeld op deze Alter Fritz blog) zijn nog zeer rudimentair in wat ze kunnen verzamelen. Er wordt nog niet of gefilterd of op woorden die mensen zelf invullen. Het is allemaal nog weinig intuïtief (de software herkent nog niet je voorkeuren op basis van je gedrag). Maar ook die tijd gaat komen. En dán wordt het voor de marketeer pas echt leuk. En ingewikkeld. Want de volgende vragen komen erbij:

Ga ik online adverteren op traditionele wijze met banners en search? Ga ik adverteren met content? Hoe wordt die content gevonden en verder verdeeld? Door wie? Door wat? In welk jasje wordt mijn content gegoten? En wat betreft het aanbod: gaan mensen zich abonneren op betaalde aggregatie diensten? Gratis diensten? En gaan we dan daarbij adverteren?

Er is dus een hele nieuwe markt in opkomst. Met nieuwe spelers die nieuwe waarde toevoegen. En zonder dat u het doorheeft veranderen ze in no-time uw landschap: niet alleen economisch, maar ook sociaal. Want hoe individueel kan je informatieverzameling hebben? Ik ben benieuwd hoe de toekomst wordt. U ook?

Related posts:

1. De iPad en Flipboard: stof tot nadenken over uw media-toekomst.