Stel u bent in Amsterdam en gek op lekker ijs. Altijd mooi om dan automatisch te zien te krijgen via uw telefoon dat u om de hoek de lekkerste ijssalon vindt. En laat die ook nog een aanbieding voor u hebben! De gedachtengang is mooi, men praat er al jaren over, maar toch wil Location Based Marketing (LBM) maar niet van de grond komen. Waarom niet?
Allereerst gedragen mensen zich niet zoals marketeers willen: om LBM te laten werken moeten mensen vrijwillig hun locatiegevens blootstellen en die zo overdragen aan een adverteerder dat deze hen van de wetgever mag benaderen(met toestemming dus). En het grappige is: dit doen ze niet. Mensen checken nauwelijks bewust in met achterlating van contactgegevens. Diverse applicaties proberen dit wel voor elkaar te krijgen. Door mensen iets te bieden hopen ze in ruil deze als consument te mogen benaderen.
Zo heb je het inmiddels beroemde Foursquare. Mensen loggen in op de meest prachtige plekken en krijgen in ruil hiervoor badges. Wie de meeste of meest bijzondere badges heeft stijgt in aanzien en wint punten.
Aanvankelijk een leuk spelletje. Maar de meeste gebruikers die ik spreek raken er op uitgekeken, waarbij komt dat ze nooit een voor dat moment relevante aanbieding hebben gekregen. Het aantal echte vrienden dat men in dit sociale netwerk heeft is gering, maar het aantal vreemdelingen of vage kennissen dat vriend wil worden groot: een zichtbaar teken dat de ontwikkeling als een relevant sociaal medium achter blijft.
Wereldwijd heeft Foursquare 10 miljoen gebruikers, in Nederland een kleine 150.000, een getal dat voor marketeers met enige retail kennis onthutsend laag is: mediale waarde less than zero. Het aantal interacties en communicatiemogelijkheden kan nooit zo groot zijn dat collectief adverteren op Foursquare loont. De adverteerdruk op de consument zou gewoonweg te groot zijn en dus direct ineffectief. De kans buiten enkele zeer drukbezochte omgevingen klandizie te werven is klein en niet lonend afgezet tegen investeringen in tijd en geld.
Ook Facebook heeft nu check-ins, maar eerlijk gezegd zie je mensen nauwelijks inchecken: er zijn geen leuke of positieve gevolgen aan verbonden anders dan een ander te laten weten wat je bent. En dat kan je ook typen. Facebook lijkt nog niks met incheckdata te doen, behalve dan dat ze deze voor profileringsdoeleinden kan gebruiken.
Dit brengt me op een laatste grote bezwaar, een item die in de politiek al licht in opkomst is maar één van de centrale onderwerpen in de politiek worden: privacy. Want denk nou eens na: welke informatie wil men op welk moment afdragen aan welke betrouwbare partij die er netjes mee omgaat en je relevante aanbiedingen doet. Om het even cru met een voorbeeld te zeggen: hoe zou u reageren als naar aanleiding van uw surfgedrag op uw mobiel een bericht ontvangt met de mededeling dat er een speciale dildo voor u klaar ligt bij de Christine Le Duc?
Als je het zo beziet, is de grote winnaar met Location Based Marketing nog altijd Google: met een simpele search op uw mobiel vindt u direct in uw omgeving wat u zocht. Zonder problemen met privacy. Tot nu toe.
Maar jammer is het wel. Ik wacht met smart op het moment dat ik in een straat loop en van marktplaats een bericht krijg dat mijn favoriete concertvleugel om de hoek verkocht wordt..
Chris Hanselaar
er zijn geen vergelijkbare artikelen.
