De Social Media-expert.0
Posted In Blog
Het blijft altijd raar: iemand zichzelf een social media expert horen noemen. Vroeger was een expert tenslotte iemand die iets echt jaren achter elkaar gedaan had. Al dan niet ondersteund door training en beroepsopleiding. Een expert was gevormd door schade en schande, had leergeld betaald en fouten gemaakt. Een expert was iemand die creatieve oplossingen had gevonden voor lastige problemen, en daar zijn tijd voor nodig had gehad. Het was niet iemand die ‘toevallig’ wist hoe ‘het’ moet.
Social media zijn even oud als internet, het enige verschil tussen toen en nu is dat door verbeterde internettoegang, technologie en interface er een wereldwijde explosie van social media heeft plaats gevonden. Er kunnen recent dus meer mensen gebruik van maken, waardoor het voor adverteerders naast noodzakelijk ook eindelijk aantrekkelijk wordt zich er mee te bemoeien. Niet raar dus dat er dan een leger aan experts opstaat hen daarbij te helpen.
Wat voor een kennis heeft zo’n adverteerder nodig? En bij wat voor een social media expert moet hij terecht kunnen? Wat mij betreft moet een adverteerder de kennis hebben waarmee hij de sociale media kan vergelijken met andere. Benchmarken dus. En dat kan de adverteerder alleen met ervaringscijfers, die al dan niet worden verstrekt door de social media zelf. Die zijn hier om begrijpelijke redenen terughoudend in. Daarnaast kan een adverteerder heel goed zelf een case maken. Als voorbeeld: bij e-mail marketing weet je hoeveel kosten je wil maken om een e-mail adres te verkrijgen en dit adres optimaal te beheren. Ook weet je hoe snel een database gemiddeld vervuilt. Waarom kan je die metrix dan niet gewoon toepassen op de contactpersonen op bijv. je Facebook fan-pagina?
Die dingen, die worden niet bedacht door jongens en meisjes die toevallig weten hoe ze een Twitter of Facebook account aanmaken. Die moeten adverteerders zelf bedenken. Met gezond verstand, en door zelf als individuele gebruiker op die social media te zitten. Dan zien ze dat het helemaal zo moeilijk niet is. En hoe leuk! Jammer dan voor de expert. Maar leuker voor ieders portemonnee.
